Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

DOPAMINKLUBBEN er en del af DOPE STUDIOS.

Dope ApS
Lyrsbyvej 32
3751 Østermarie

CVR: 45189651

Email: godav@dopaminklubben.dk
Telefon: 53 66 60 04

Betaling

Dopaminklubben modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay Online og Apple Pay.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms og vises i danske kroner.

Dopaminklubben benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol. Det betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af udefrakommende.

Vi reserverer beløbet på din konto, når du lægger din ordre i webshoppen, men trækker først pengene, når varen er afsendt.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 3-5 hverdage, såfremt varen er på lager.

Dopaminklubben sender pakker med GLS til pakkeshop.
Fragtprisen for pakker under 1 kg er 49-51 kr.

Hvis ordren vejer over 1 kg, ændres fragtprisen, da det er dyrere at sende større pakker.

Vi sender i øjeblikket kun til Danmark.
Bor du i et andet land, kan du skrive til godav@dopaminklubben.dk, så finder vi en løsning.

Forudbestillinger

Ved forudbestillinger hæves betalingen med det samme, når ordren placeres. Dette sikrer din reservation af produktet, og du vil modtage varen, så snart den er tilgængelig.

Leveringstiden kan variere afhængigt af produktets udgivelsesdato og vores leverandørers tidsplaner. Skulle der opstå forsinkelser, vil vi informere dig hurtigst muligt.

Din ordre kan annulleres og refunderes fuldt ud, indtil varen er afsendt.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du sende en mail til
godav@dopaminklubben.dk.

Du skal selv betale for returfragten, og varen skal returneres i samme stand, som du modtog den.

Når vi har modtaget varen retur, refunderer vi købsbeløbet. Der kan gå op til 10 hverdage, før pengene er tilbage på din konto.

Returnering sendes til adressen angivet øverst på siden.

Reklamation

Når du handler hos Dopaminklubben, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Hvis du vil reklamere over en vare, skal du sende en mail til
godav@dopaminklubben.dk

Beskriv problemet og vedhæft gerne billeder, hvis varen er defekt.

Hvis varen er beskadiget under transport, er det vigtigt, at du tager billeder af både emballagen og skaden på varen. GLS kræver dokumentation af emballagen for at kunne behandle en erstatningssag.

Dopaminklubben håndterer reklamationen med GLS, hvis du sender billededokumentation til os.

Klage

Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os på
godav@dopaminklubben.dk.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Center for Klageløsning
www.naevneneshus.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/odr